Decisiones, contexto y resultados

Cinco casos de mi trabajo en servicios mineros: el problema que encontramos, mi responsabilidad, los resultados y lo que aprendí.

El site como sistema productivo

Alimentación, campamento, transporte, facilidades y plantas de agua para hasta 10,000 personas entre personal del titular minero y empresas contratistas.

US$70M+ · presupuesto gestionado (acumulado)
500 · contratistas supervisados
US$15M · Opex anual (pico, Marcobre)

Contexto

En una operación remota, un bus que llega tarde, una habitación que no permite descansar o una planta de agua fuera de estándar termina afectando el turno. En Yanacocha y Mina Justa dirigí esa cadena de servicios para poblaciones de hasta 10,000 personas.

Mi rol

Como Superintendente de Servicios Generales coordiné contratos, capacidad, seguridad y costos para mantener los servicios disponibles. El alcance incluyó hasta 500 contratistas en Yanacocha y un Opex anual de hasta US$15M en Marcobre.

Aprendizajes

Aprendí a revisar cómo se conectan los servicios. Un problema de transporte puede afectar la alimentación y el descanso. Tener responsables y señales de alerta claras permite actuar a tiempo.

Diseñar servicios para una operación que crecía

En Mina Justa, el campamento y el transporte debían crecer al ritmo de la operación sin perder control de costos, seguridad ni experiencia del usuario.

VPN US$30M · Master Plan campamento
+25pp · satisfacción del servicio (60%→85%)
+US$1M · optimización Opex sin reducir calidad

Contexto

Mina Justa estaba aumentando su producción. Crecían la población, la flota y los requerimientos, y el campamento debía seguir funcionando. Las decisiones de ampliación afectarían la inversión, el gasto operativo y las condiciones de vida durante varios años.

Mi rol

Usé la información de los usuarios para orientar las mejoras, amplié la flota de 24 a 68 unidades y preparé el Master Plan de campamento a partir de los escenarios de crecimiento. La dirección aprobó el plan, cuyo valor presente neto estimado era de US$30M.

Aprendizajes

Antes de construir, conviene comparar alternativas con sus costos y efectos sobre la operación. El análisis financiero ayuda a explicar por qué una solución de campo merece la inversión.

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Construir capacidad local, contrato a contrato

Siete empresas cajamarquinas asumieron servicios críticos en Yanacocha con estándares ISO, contratos directos y responsabilidad por su desempeño.

+300% · compras a proveedores locales
7 · empresas locales certificadas en estándar ISO
7M+ · horas-hombre sin accidentes en servicios y proveedores

Contexto

La participación local en los servicios de Yanacocha era limitada. Incorporar nuevas empresas exigía elevar su capacidad técnica y de gestión sin trasladar el riesgo de aprendizaje a la operación.

Mi rol

Diseñé la contratación directa de siete empresas para alimentación, hotelería, oficinas, transporte, plantas de agua potable y tratamiento de aguas residuales, y mantenimiento. Trabajamos su capacidad técnica y de gestión hasta lograr certificaciones ISO y sostener el estándar requerido.

Aprendizajes

La contratación local necesita acompañamiento y exigencia. La certificación es un avance; después hay que sostener el servicio y preparar a la empresa para asumir nuevas responsabilidades.

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Hacer de la seguridad una disciplina de servicio

Siete años consecutivos sin incidentes reportables en los servicios de Yanacocha, con cientos de contratistas y actividades de riesgo muy distintas.

7 años · sin incidentes reportables (2014–2021)
7M+ · horas-hombre sin accidentes
+15pp · satisfacción del servicio (74%→89%)

Contexto

Las cocinas, los buses, las lavanderías y las plantas de agua tienen riesgos distintos. Necesitábamos controles adecuados para cada actividad y el mismo rigor al aplicarlos en todos los contratos.

Mi rol

Lideré contratos, auditorías y planes de acción para equipos de hasta 500 contratistas. La revisión de riesgos se integró al diseño del servicio y al trabajo diario de los responsables de campo.

Aprendizajes

La seguridad se trabaja al planificar cada servicio y al ejecutarlo. Las inspecciones ayudan, pero los responsables de campo necesitan incorporar los controles a su rutina diaria.

Agilizar las compras y ordenar los procesos de soporte

En DEYFOR, un rol estratégico interino entre junio y diciembre de 2025 para ordenar procesos de soporte que estaban limitando el crecimiento.

~50% · reducción del ciclo de compras (optimización ERP)
6 meses · duración del encargo estratégico
3 · áreas de soporte rediseñadas (Logística, GTH, SSOMA)

Contexto

DEYFOR necesitaba crecer con mayor control. Las áreas de soporte trabajaban con criterios distintos y el ERP existente no reflejaba el flujo real de compras, personas y seguridad.

Mi rol

Como Superintendente de Transformación y Excelencia Operacional rediseñé Logística, GTH y SSOMA, propuse un modelo operativo matricial, facilité pilotos de Last Planner y revisé el uso del ERP. El ciclo de compras se redujo aproximadamente a la mitad.

Aprendizajes

Revisar el proceso y sus responsables permitió aprovechar mejor el ERP que la empresa ya tenía. La reducción del ciclo de compras corresponde a ese trabajo. La automatización y la IA se evalúan según el problema que haya que resolver.

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